PREGUNTAS FRECUENTES

¿Mi compra es 100% segura?

Si, ZonaJordri garantiza tu compra y está respaldado por 360gamerRGH en YouTube, Facebook y su página Web.

¿Cómo pagar?

Por el momento solo puedes pagar por transacción a Davivienda, Daviplata o Nequi. Mercado pago con: tarjeta de crédito (Dinners, Visa, Master Card, American Express, CODENSA) estaran como opción en un tiempo. 

¿Está disponible el producto?

Si esta activa la publicación, es porque tenemos varias unidades a tu disposición.

¿Me pueden enviar varios productos diferentes pagando un solo envió?

Si, ZonaJordri permite el envió de productos de diferentes publicaciones en un solo envió.

¿Cuánto demora en entrar mi pago?

Recuerda que la confirmación de tu pago puede reflejarse al instante o un máximo de 24 horas después de haber sido efectuado; por lo tanto los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del mismo.

NOTA: (los días de entrega son días hábiles)

¿Cuándo envían mi producto?

Los productos enviados por ZonaJordri son evaluados antes de ser despachados para que usted reciba un producto de calidad y de conformismo a lo publicado y al pago realizado.

Realizada la compra el producto demora un día en observación de evaluación de calidad o de modificación en el caso de discos duros y sus juegos.

Después de esto serán despachados.

Una vez realizado el pago son 3 días para llegar a su destino. 

Sábado o Domingo tu despacho saldrá hasta el día miércoles.

¿Cómo puedo hacerle seguimiento a mi compra?

La empresa transportadora asignada genera un "CODIGO DE SEGUIMIENTO" de tu compra.

Este será entregado al cliente para que controle el seguimiento de su producto.

¿Cuándo llega mi producto?

En la publicación sale fecha de entrega, por lo general los tiempos de envío son de 1 a 2 días hábiles en ciudades principales.

De a 5 a 6 en municipios ,veredas y las demás ciudades. Los tiempos de entrega no se pueden garantizar debido a las condiciones de transporte y orden público.

¿Se puede pagar a contra-entrega?

No, se paga SOLO por mercado pago

¿Puedo saber su teléfono o dirección?

La información de ZonaJordri se encuentra publicada en su página web y el WhatsApp para resolver sus inquietudes.

¿Cuánto cuesta el envió a mi ciudad?

El envió de su artículo o producto es totalmente GRATIS.

¿Puedo recoger el producto en Bogotá?

Este producto está disponible solo para envió a nivel nacional.

¿En qué horario atienden?

Atendemos en horario de oficina de Lunes a Domingo de 9:00 am a 5:00 pm. Lunes Festivos no atendemos.

¿Qué puedo hacer en caso de retracto?

En caso de que ya no desee el producto recibido, puede realizar la devolución del mismo en un periodo no mayor a 2 días, a partir de su entrega. Para ello, deberá pagar el costo del retorno hacia EE.UU. Este varía de acuerdo al tamaño y peso del producto.

¿TIENEN ALGUNA GARANTÍA?

Nuestros proveedores nos ofrecen una garantía de 15 días la cual extendemos a nuestros clientes, a 3 meses esta cubre daños por defectos del material o errores en la fabricación. NO cubre mala manipulación por parte del usuario. Si es un daño por parte del comprador se informara costo de reparación, que será atendido por ZonaJordri y su servicio técnico en Fusagasugá Cundinamarca, Colombia.

¡Atención!

Recuerda contar con tiempo y disponibilidad para recibir los envíos además la dirección de entrega debe estar actualizada y correcta (nosotros no podemos hacer cambios en las guías de transporte o modificar los tiempos de entrega).

*TODOS NUESTROS ARTÍCULOS TIENEN 3 MESES DE GARANTIA!! PARA CONCEPTO DE GARANTÍA O RETRACTO, EL CLIENTE DEBE ASUMIR LOS COSTOS DE LOS ENVÍOS*